Zwroty i reklamacje

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia wskazanego w punkcie a powyżej – należy przesłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy - sklep@meeltesign.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie meeltesign, lub poprzez konto klienta (szybkie zwroty) - w co najmniej w formie dokumentowej z zachowaniem terminu 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Po upływie ww. terminu, uprawnienie do odstąpienia od Umowy/zwrotu towaru wygasa.

W zgłoszeniu zwrotu należy podać informacje dotyczące zwracanego towaru - całość lub część zamówienia, dane dotyczące formy zwrotu, datę nadania, formę zwrotu etc. 

Rekomendujemy przesłanie towaru w opakowaniu, w którym otrzymaliście paczkę - w razie problemów z pakowaniem - prośba o kontakt, przeprowadzimy Was przez cały proces :)

Zwrot Produktu w nienaruszonym stanie powinien nastąpić niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od momentu odstąpienia od Umowy przez Kupującego. Koszt zwrotu Produktu ponosi Kupujący, chyba, że Sprzedawca wyraził zgodę na pokrycie kosztów zwrotu lub odbiór Produktu.

Sprzedawca zastrzega sobie sprawdzenie stanu zwracanego Produktu i może odmówić przyjęcia zwrotu lub potrącenia części należności za Produkt w przypadku, gdy Produkt zostanie zwrócony w stanie innym niż otrzymany. Ze zwrotu zostanie sporządzony protokół zwrotu do wglądu na żądanie Kupującego.

Wraz z paczką powinien zostać włożony paragon lub faktura, a także oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Jeśli korzystasz z własnoręcznie przygotowanego formularza lub pobranego z innej strony, niż meeltesign.com, podaj swoje dane, numer zamówienia oraz numer konta. Podanie wszystkich wymaganych informacji, przyspieszy zwrot pieniędzy.

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania oświadczenia o odstąpieniu oraz data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie powinien nosić oznak użytkowania. W przypadku, zwrotu produktu, który nie spełnia ww. wymagań, będziemy musieli odesłać Towar na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany Produkt zostanie zwrócony w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt dostawy.

Przedsiębiorcy, który dokonał zakupu w związku z wykonywaną działalnością gospodarczą lub zawodową prawo odstąpienia na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie nie przysługuje.

Zwroty powinny być dokonywane na adres:

Tomasz Modzelewski (FeelMT), ul. Globusowa 7/14, 02-436 Warszawa.

Reklamacje

W przypadku wątpliwości co, do produktu skontaktuj się z nami przez formularz na koncie klienta, na adres e-mail: sklep@meeltesign.com lub na Infolinii pod numerem 603193893 w godzinach od 8.00 do 18.00 od poniedziałku do piątku - postaramy się udzielić odpowiedzi na wszystkie pytania.  

W przypadku, gdy Produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady, które nie zostały opisane w Ofercie, Kupujący ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja nie przysługuje na wady Produktu wprost wskazane w Ofercie. Reklamacja może zostać złożona przez formularz na koncie klienta lub na adres e-mail: sklep@meeltesign.com.

W zgłoszeniu reklamacyjnym, należy:

a) wskazać produkt, którego dotyczy reklamacja;

b) wskazać numer i datę zamówienia - czy dotyczy części, czy całości zamówienia;

c) opisać problem - wadę, niezgodność z umową lub zamówieniem; 

d) wskazać numer i datę zamówienia;

e)  dołączyć paragon, fakturę; 

f) wskazać oczekiwane rozwiązanie - zwrot, wymianę, naprawę lub obniżenie ceny produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia ich otrzymania przez Sprzedawcę, ale postaramy odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie jak najszybciej.

Zastrzegamy sobie możliwość sprawdzenia towaru, w celu określenia, czy wada nie powstała w sposób mechaniczny - reklamacja ich nie obejmuje.

W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana, postaramy się rozwiązać problem w sposób dla Ciebie najkorzystniejszy - rozważymy proponowane przez Ciebie rozwiązania i będziemy dążyć do ich realizacji, o ile będzie to możliwe. Reklamacja może obejmować: wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: za pomocą infolinii, adresu e-mail lub poprzez formularz na stronie. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.